Публічна оферта

1. Загальні положення та терміни

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) у розумінні ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір про надання інформаційних послуг на умовах, викладених нижче.

1.2. Виконавець — фізична особа Степаненко Юрій Андрійович, Україна. Контакти: email support@prostotender.com, підтримка в Telegram — команда /paysupport у боті.

1.3. Користувач — фізична або юридична особа (чи ФОП), яка отримала доступ до Сервісу через Telegram і прийняла умови цієї Оферти.

1.4. Сервіс / ProstoTender — програмний Telegram-бот та пов'язані веб-сторінки, що надають інформаційно-аналітичні послуги щодо публічних закупівель у системі Prozorro.

1.5. Кредити — внутрішні умовні одиниці обліку, що витрачаються на операції в Сервісі; не є електронними грошима, платіжним засобом чи криптовалютою і не підлягають обміну на грошові кошти поза механізмом повернення, передбаченим розділом 6.

1.6. Аналіз — згенерований штучним інтелектом орієнтовний висновок щодо тендерної документації.

1.7. Пакет документів — згенерований Сервісом набір шаблонних документів учасника, автоматично заповнений реквізитами Користувача.

2. Предмет договору та момент акцепту

2.1. Виконавець надає Користувачеві інформаційно-аналітичні послуги: автоматизований аналіз тендерної документації Prozorro, формування орієнтовного риск-профілю замовника, генерацію пакета шаблонних документів учасника та розрахунки орієнтовної рентабельності участі.

2.2. Акцепт (прийняття Оферти) здійснюється шляхом вчинення конклюдентних дій (ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України): початок взаємодії з ботом — надсилання команди /start, будь-якого іншого повідомлення чи натискання кнопки в інтерфейсі Сервісу — означає повне і беззастережне прийняття цієї Оферти та Політики конфіденційності. З моменту такої першої взаємодії договір вважається укладеним; окреме натискання кнопки згоди не вимагається. Повідомлення про це Користувач одержує при першому запуску бота.

2.3. Умови Оферти однаково поширюються на безкоштовні (радар, одноразовий перший Аналіз, ознайомлення) та платні можливості Сервісу. Здійснення оплати є додатковим підтвердженням згоди Користувача з редакцією Оферти, чинною на момент оплати.

2.4. Строк і спосіб надання послуги. Результати (Аналіз, Пакет документів) надаються в електронному вигляді безпосередньо в Telegram-чат Користувача, як правило, протягом кількох хвилин після запуску відповідної операції.

3. Опис послуг та їх межі (істотні умови)

3.1. Орієнтовний характер. Усі аналізи, риск-профілі та розрахунки є допоміжним інформаційним інструментом. Вони формуються автоматизовано (зокрема штучним інтелектом) і не гарантують повноти, безпомилковості чи актуальності. Остаточне рішення про участь у закупівлі, зміст і подання пропозиції Користувач ухвалює самостійно і несе за нього повну відповідальність.

3.2. Не юридична послуга. Сервіс не є юридичною послугою, юридичною консультацією чи представництвом. Виконавець не є адвокатом/юрадвокатом Користувача.

3.3. Не гарантія результату. Сервіс не гарантує перемогу в тендері, допуск пропозиції, укладення договору, економію коштів чи будь-який інший комерційний результат.

3.4. Калькулятор рентабельності надає орієнтовну оцінку і не є податковою, бухгалтерською чи фінансовою консультацією. Ставки податків і зборів можуть змінюватися; Користувач звіряє їх самостійно.

3.5. Межі генерації. Сервіс генерує лише довільно-формні шаблонні документи. Сервіс не створює і не замінює зовнішні документи (зокрема банківську гарантію, витяги з державних реєстрів, ліцензії, дозволи, сертифікати, кваліфікований електронний підпис) — щодо них Сервіс лише інформує, де їх можна отримати.

3.6. Автозаповнені форми замовника надаються з підсвіченими вставками для обов'язкової ручної перевірки Користувачем перед використанням.

3.7. Сервіс використовує публічно доступні дані Prozorro та сторонні сервіси штучного інтелекту (див. Політику конфіденційності, розділ про передачу даних).

3.8. Незалежність. Сервіс є незалежним програмним продуктом і не афілійований з ДП «ПРОЗОРРО», державними органами, monobank / АТ «Універсал Банк» чи Telegram; згадування цих платформ описує виключно технічну взаємодію з ними.

4. Реєстрація та обліковий запис

4.1. Доступ надається через обліковий запис Telegram Користувача. Користувач відповідає за збереження доступу до свого Telegram-акаунта.

4.2. Користувач гарантує, що дані, які він вносить (реквізити компанії/ФОП тощо), є достовірними і що він має право їх використовувати.

5. Кредити та оплата

5.1. Частина операцій потребує списання Кредитів. Вартість повного циклу (ШІ-аналіз + пакет документів) — 3 Кредити; окремі операції (наприклад, повторне формування пакета за готовим аналізом) можуть коштувати менше. Актуальні тарифи та ціни пакетів Кредитів відображаються в інтерфейсі бота та на сторінці оплати до підтвердження покупки.

5.2. Новим Користувачам може надаватися одноразовий вітальний бонус Кредитів. Бонусні Кредити не мають грошової вартості й не підлягають грошовому поверненню.

5.3. Оплата банківською карткою. Придбання Кредитів здійснюється пакетами. Оплата — банківською карткою через сервіс приймання платежів Monopay (monobank, АТ «Універсал Банк»). Ціни вказуються в гривнях (UAH); Виконавець не є платником ПДВ. Дані платіжної картки обробляє платіжний сервіс — Виконавець їх не отримує і не зберігає.

5.4. Telegram Stars (додатковий/історичний метод). Раніше виставлені в боті рахунки в Telegram Stars (XTR) лишаються дійсними до їх оплати чи скасування; до таких операцій додатково застосовуються правила платформи Telegram щодо Stars.

6. Повернення коштів

6.1. Технічний збій. Якщо Аналіз не вдалося сформувати з технічних причин, списані за нього Кредити повертаються автоматично на баланс Користувача, про що Сервіс повідомляє в чаті.

6.2. Повернення грошей за невикористані Кредити. Користувач має право звернутися по повернення коштів за придбані, але не використані Кредити — через команду /paysupport у боті або на email support@prostotender.com. Строк розгляду звернення — до 5 робочих днів. Повернення здійснюється на ту саму платіжну картку, з якої була оплата (реверс через Monopay); строк зарахування залежить від банку-емітента (зазвичай до 7 банківських днів). Одночасно з поверненням відповідна кількість Кредитів списується з балансу.

6.3. Межі повернення. Використані Кредити (за якими результат уже надано) поверненню не підлягають. Бонусні Кредити (п. 5.2) не повертаються грошима. При частковому використанні пакета повертається вартість невикористаного залишку пропорційно до сплаченої ціни пакета.

6.4. Оплати в Telegram Stars повертаються відповідно до правил платформи Telegram — за зверненням через /paysupport; розглядаються індивідуально з урахуванням того, що послуга є цифровою і фактично наданою в момент видачі результату.

6.5. Оскільки результат (аналіз/пакет) надається негайно і є цифровим контентом, Користувач погоджується, що право на відмову від договору обмежується після фактичного отримання результату — у межах, дозволених законодавством про захист прав споживачів.

7. Права, обов'язки та відповідальність сторін

7.1. Користувач зобов'язується використовувати Сервіс правомірно, не намагатися його зламати, автоматизовано зловживати безкоштовними лімітами чи порушувати права третіх осіб.

7.2. Виконавець докладає розумних зусиль для працездатності Сервісу, але надає його «як є» (as is) без гарантій безперебійності.

7.3. Обмеження відповідальності (у межах, дозволених законодавством України): Виконавець не відповідає за рішення Користувача, ухвалені на підставі результатів Сервісу, за упущену вигоду, програш у тендері, штрафи, збір майданчика чи інші непрямі збитки. Це обмеження не поширюється на випадки, коли законодавство України (зокрема про захист прав споживачів) не допускає такого обмеження, і не звільняє Виконавця від відповідальності за умисел.

7.4. Ніщо в цій Оферті не обмежує прав споживача, гарантованих імперативними нормами законодавства України.

8. Персональні дані

8.1. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує, що ознайомився з нею.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Права на Сервіс, його код, шаблони й дизайн належать Виконавцю. Користувач отримує невиключне право використовувати згенеровані для нього документи у власній господарській діяльності.

10. Строк дії, зміни та розірвання

10.1. Договір діє з моменту акцепту і до припинення користування Сервісом.

10.2. Виконавець має право змінювати цю Оферту, публікуючи нову редакцію за адресою в п. «Чинна адреса документа». Продовження користування після зміни означає згоду з новою редакцією.

10.3. Користувач може припинити користування будь-коли; за запитом його дані видаляються згідно з Політикою конфіденційності.

11. Вирішення спорів та застосовне право

11.1. До договору застосовується законодавство України.

11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

12. Реквізити Виконавця